■ 1：29：300の法則（ハインリッヒの法則） http://www.mitsue.co.jp/case/marketing/03.html「致命的な失敗」「クレームが来る失敗」「クレームは来ないが、潜在的な問題」の比率が1:29:300になる、という法則らしいです。 労働災害やWebマーケティングに限…